سياسة الاستبدال :
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاث الأيام التالية لتاريخ شحن المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور الثلاث أيام من تاريخ شحن المنتج.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته
3- يتحمل المستهلك دفع كامل تكاليف قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وتسليم المنتج لشركة الشحن.
4- سوف يتم مطابقة السيريال نمبر الخاص باليد مع السيريال نمبر المرفق بفاتورة شراء اليد, وفي حال عدم مطابقتة فسوف يسقط حق العميل بالمطالبه بالاستبدال.
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء إستخدام المستهلك.
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاث الأيام التالية لتاريخ شحن المنتج ، ولا يحق له استرجاع المنتج بعد مرور الثلاث أيام.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.
4- سوف يتم إسترجاع الأموال للمستهلك خلال 3 أيام إلى 7 أيام عمل.
5- سوف يتم مطابقة السيريال نمبر الخاص باليد مع السيريال نمبر المرفق بفاتورة شراء اليد, وفي حال عدم مطابقتة فسوف يسقط حق العميل بالمطالبه بالاسترجاع.
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء إستخدام المستهلك.
